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ヘラクレス・ヘラクレス ペア
ヘラクレス・ヘラクレスDynastes hercules hercules
返品について
生体は、商品に不備がある場合を除き、返品・交換・キャンセルをお受けできません。
お受け取りから72時間の生存保証つきです。
飼育用品は、未開封・未使用のものに限り、到着から7日以内に承ります。
お支払い方法
| クレジットカード決済 | クレジットカード決済。ご注文のお支払い画面でカード番号をご入力いただきます。カード番号は決済事業者が取り扱い、当店は取得しません。 ご注文の確定と同時に決済されます。当店は発送前に売上を確定する場合があります。 |
|---|---|
| 銀行振込 | 銀行振込（前払い）。ご注文後に、お振込先をメールでご案内します。振込手数料はお客さまのご負担となります。 前払いです。ご注文から3営業日以内にお振り込みください。ご入金を確認してから発送します。 |
| PayPal（ペイパル） | PayPal（ペイパル）。ご注文のお支払い画面でお選びいただけます。PayPal の残高・銀行口座・クレジットカードからお支払いいただけます。PayPal のご利用手数料は当店が負担し、お客さまへの上乗せはありません。 ご注文の確定と同時に決済されます。当店は発送前に売上を確定する場合があります。 |
| 店頭でのお支払い | 店頭でのお支払い（現金）。八王子の店舗でお受け取りいただく場合にご利用いただけます。 ご来店のときのお支払いです。ご注文から7日以内にご来店ください。 |
飼育の基本
むずかしい設備は要りません。置き場所と温度、エサの3つだけ気をつけていただければ大丈夫です。
| 置き場所 | 直射日光の当たらない、風通しのよい室内 |
|---|---|
| 適温の目安 | 20〜25℃（30℃を超える場所・20℃を下回る場所は避けてください） |
| エサ | 昆虫ゼリー。こぼれにくい広口タイプが扱いやすいです |
| 湿度 | マットの表面が乾いたら霧吹きで軽く湿らせる程度 |
| ケースの目安 | オス単体は中〜大型ケース、ペアはひとまわり大きいケース |
| マット | 成虫用の広葉樹マット。転倒防止に木片や落ち葉を入れてください |
羽化してすぐの個体は、しばらくエサを食べません
カブトムシは羽化したあと、体が成熟するまでエサを食べない期間（休眠）があります。この期間に食べないのは異常ではありません。エサを食べはじめること（後食）を確認してからお送りしていますが、到着後に落ち着くまで数日かかることもあります。
オスとメスは、しばらく別々のケースで
オスは力が強く、同じケースに入れるとメスを傷つけてしまうことがあります。ペアでお迎えいただいた場合も、お受け取りから72時間は別々のケースで落ち着かせてください。このあいだに同じ容器で飼育された場合、それが原因の傷や死亡は生存保証の対象外となります。
冬は室温にご注意ください
ヘラクレスは中南米の生きものなので、寒さに弱いです。20℃を下回る場所に置くと弱ってしまいます。暖房の効いた部屋か、パネルヒーターなどでの保温をおすすめします。
飼いはじめてからも、相談できます
マットの交換時期、ゼリーの与え方、ペアリング、越冬まで、ご購入後の飼育相談は無料で承っています。判断に迷ったら、写真を添えてご連絡ください。
72時間の生存保証
保証の72時間のうちに生体が死亡した場合、死亡の原因を問わず、同等の代替個体の再送（送料は当店負担）または商品代金の返金で対応します。どちらの方法によるかは、在庫の状況をふまえて当店からご提案します。
ご連絡のしかた
- 保証の72時間のうちにご連絡ください。
- ご注文番号をお知らせください。
- 開梱したときの外箱・梱包材（保冷剤またはカイロを含む）の写真をお送りください。動画でも構いません。
- 生体の全体が写った写真をお送りください。
- 当店からご連絡するまで、生体は廃棄しないでください。確認ができないと保証の対象外となることがあります。
ご連絡は、お問い合わせフォーム、公式LINE（@819ekpal）、メール（info@herculeslabo.com）で承ります。
お写真は、お問い合わせフォームからそのまま添付していただけます。動画でお撮りになった場合は、公式LINE（@819ekpal）またはメール（info@herculeslabo.com）でお送りください。
お受け取りから72時間以内（局留めは、荷物が郵便局に届いてから72時間以内）にご連絡いただいた時点で、保証の受付は完了します。当店からのご返信をお待ちいただく必要はありません。
保証の対象外
- ご不在・ご住所の誤記・受取拒否など、お客さま側のご事情でお届けが遅れた場合
- 置き配、宅配ボックス、玄関前など、対面以外の受取方法をご指定された場合
- 当店がご案内した最短のお届け日時より遅い日時をご指定された場合
- 配送業者の転送サービスをご利用の場合
- 郵便局でのお受け取り（局留め）で、荷物が郵便局に届いた時点から72時間を過ぎてから、最初のご連絡をいただいた場合（お受け取りが遅れても、72時間は延びません）
- お受け取り後、飼育環境（温度・湿度・容器・エサなど）に原因があって死亡した場合
- 保証の72時間のあいだに、オスとメスを同じ容器で飼育された場合
- 生体が逃げてしまった場合
- お受け取りから72時間を過ぎてから、最初のご連絡をいただいた場合
- お届けに3日以上かかる地域（奄美群島、沖縄県の八重山の一部、東京都の青ヶ島村など）
- 北海道の12月1日〜3月31日は、保証を「お受け取りの時点で死亡していた場合」に限ります（お受け取り後、飼育中の死亡は対象外です）。郵便局でのお受け取り（局留め）の場合は、「荷物が郵便局に届いた日のうちにお受け取りになり、その時点で死亡していた場合」に限ります
送料とお届け日数
全国一律ではありません。生体は1匹につき発泡スチロールの箱を1個使ってお送りします。送料は、箱がいくつになるかと、お届け先の地域で決まります。東京都八王子市から発送するゆうパックの基本運賃を、そのままいただきます。商品代金の小計が45,000円（税込）以上のご注文は、送料が無料になります。
| お届け先 | 送料（税込） | お届けの目安 |
|---|---|---|
| 東京都都内全域 | ¥1,150税込 | 翌日の午前（島しょ部は翌々日以降） |
| 東北・関東・信越・北陸・東海青森〜三重（東京都を除く） | ¥1,320税込 | 翌日（地域により午前〜夕方） |
| 近畿滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | ¥1,440税込 | 翌日（奈良県の十津川村のみ翌々日） |
| 中国・四国鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知 | ¥1,580税込 | 山口県は翌々日の午前／ほかは翌日（隠岐は翌々日） |
| 北海道・九州北海道／福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | ¥1,880税込 | 翌々日の午前（福岡県の北部・中部のみ翌日の夜間） |
| 沖縄沖縄県（離島を含む） | ¥1,990税込 | 翌々日（八重山の一部は3日後） |
東京都¥1,150税込
東北・関東・信越・北陸・東海¥1,320税込
近畿¥1,440税込
中国・四国¥1,580税込
北海道・九州¥1,880税込
沖縄¥1,990税込
- 夏は保冷剤、冬はカイロを同梱し、温度を保って発送します。
- お届け日時のご指定を強くおすすめしています（再配達は生体の負担になります）。
- 離島・山間部は上記より1日以上かかる場合があります。
- 小笠原諸島と大東諸島（南大東村・北大東村）へのお届けは承っておりません。
ご注文からお届けまで
- ご注文｜ご注文を受け付けた控えをメールでお送りします。この時点ではまだご注文をお預かりした段階で、在庫と個体の状態を確認したうえで、発送のご連絡をもって売買契約の成立となります。
- ご入金の確認｜銀行振込をお選びの場合は、ご注文から3営業日以内にお振り込みください。クレジットカード決済・PayPal（ペイパル）・店頭でのお受け取りをお選びの場合は、この手順はありません。
- 発送｜ご注文（銀行振込の場合はご入金の確認）から3営業日以内に発送します。発送した日に、追跡番号とお届け予定をメールでお知らせします。お届け先の気温によっては、発送日を調整させていただくことがあります。
- お届け｜ご指定の日と時間帯に、ゆうパックでお届けします。置き配・宅配ボックスでのお受け取りは承っておりませんので、対面でお受け取りください。届いたら箱を開けて、直射日光の当たらない涼しい場所に置いてください。
- 到着後｜万一のときは、お受け取りから72時間以内（局留めは、荷物が郵便局に届いてから72時間以内）にご連絡ください。この72時間が生存保証の期間です。飼育のご相談は、そのあともずっと無料で承ります。
生きたままお届けするために
お届け日と時間帯のご指定をお願いしています
生きものなので、届いてすぐ受け取っていただけることがいちばん大切です。ご注文の際に、お届け日と時間帯をお選びください。可能なかぎり早い時間帯をおすすめしています。
対面でお受け取りください
置き配・宅配ボックスでのお受け取りは承っておりません。玄関前に置かれると直射日光や高温で状態が悪くなります。ご不在が続くと保証の対象外になりますので、確実に受け取れる日時をご指定ください。配送業者の転送サービスをご利用の場合も、生存保証の対象外となります。
発送は気温を見て判断します
お届け先の気温によっては、生体の安全のため発送日を調整させていただくことがあります。猛暑や厳寒の時期は、予報最高気温が38℃に届かない日や、予報最低気温が0℃を下回らない日でも、お届け先によっては調整させていただくことがあります。その場合は当日中にメールまたは公式LINEで発送予定日をご案内します。
1匹ずつ、別の箱でお送りします
オスとメスを同じ箱に入れると争うため、生体は1匹につき発泡スチロールの箱を1個使ってお送りします。ペアでお求めの場合は2箱になります。送料は、箱がいくつになるかとお届け先の地域で決まります。
夏は保冷剤、冬はカイロを同梱します
発泡スチロールの箱で断熱し、季節に応じて保冷剤またはカイロを入れて発送します。保冷剤・カイロの効力は翌日の午後にはほぼ切れますので、到着後はできるだけ早くお受け取りください。
梱包材は、そのまま飼育にお使いいただけます
輸送中に動きすぎないよう、マットを詰めた容器に入れてお送りします。同梱のマットは到着したその日からそのままお使いいただけます。
寿命を迎えたあとも、かたちに残せます。
HERCULES LABO では、標本を一点物の作品に仕立てた標本アートもお取り扱いしています。一緒に過ごした個体を、そのままの姿で残すご相談も承っています。