特定商取引法に基づく表記

受付時間：10:00〜19:00（水曜定休）

送料：生体は1匹につき発泡スチロールの箱を1個使ってお送りします。送料は、箱がいくつになるかと、お届け先の地域で決まります。生体1匹（箱1個）のときは¥840〜¥1,600（税込）です。箱が増えると送料も上がり、箱8個のときが最も高く¥5,870（税込）となります。商品代金の小計が45,000円（税込）以上のご注文は、送料が無料になります。箱の数と地域ごとの金額は送料とお届けをご覧ください。店頭でのお受け取りは無料です。

振込手数料：銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客さまのご負担となります。

• クレジットカード決済。ご注文のお支払い画面でカード番号をご入力いただきます。カード番号は決済事業者が取り扱い、当店は取得しません。
• 銀行振込（前払い）。ご注文後に、お振込先をメールでご案内します。振込手数料はお客さまのご負担となります。
• PayPal（ペイパル）。ご注文のお支払い画面でお選びいただけます。PayPal の残高・銀行口座・クレジットカードからお支払いいただけます。PayPal のご利用手数料は当店が負担し、お客さまへの上乗せはありません。
• 店頭でのお支払い（現金）。八王子の店舗でお受け取りいただく場合にご利用いただけます。

• クレジットカード決済：ご注文の確定と同時に決済されます。当店は発送前に売上を確定する場合があります。
• 銀行振込：前払いです。ご注文から3営業日以内にお振り込みください。ご入金を確認してから発送します。
• PayPal（ペイパル）：ご注文の確定と同時に決済されます。当店は発送前に売上を確定する場合があります。
• 店頭でのお支払い：ご来店のときのお支払いです。ご注文から7日以内にご来店ください。

ご注文（銀行振込の場合はご入金の確認）後、原則として3営業日以内に発送します。お届け日と時間帯をご指定いただいた場合は、ご指定の日に届くよう発送します。

ただし、お届け先の予報最高気温が38℃以上、または予報最低気温が0℃未満となる場合、そのほか気象の状況などにより生体の品質保持が困難と当社が合理的に判断した場合は、発送を延期することがあります。延期する場合は、当日中にメールまたは公式LINEで発送予定日をご案内します。

店頭でのお受け取り：ご注文のお支払い画面で、受け取り方法に「店舗受け取り」をお選びいただけます。

ご用意には、ご注文から2〜4日いただきます。

お受け取りの場所は八王子の店舗です。

実店舗は2026年8月13日（木）にオープンしました。

店頭でのお受け取りに送料はかかりません。

発送日を起点とした目安は次のとおりです。

東北・関東・信越・北陸・東海・近畿・中国（山口県を除く）・四国＝発送の翌日／北海道・九州・沖縄県・山口県＝発送の翌々日／奄美群島、沖縄県の八重山の一部（西表島・波照間島・与那国島）、青ヶ島村＝発送の3日後／喜界島＝発送の5日後／トカラ列島（十島村）＝発送の6日後／小笠原諸島・大東諸島＝お届けできません

地域ごとの詳細は送料とお届けをご覧ください。

生体は、その性質上、商品に不備がある場合を除いて返品をお受けできません。お客さまのご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。

保証の72時間のうちに死亡した場合は、生存保証により同等個体の再送または返金で対応します。

保証の72時間は、お客さまが実際に生体をお受け取りになった時点から数えます。郵便局でのお受け取り（局留め）の場合は、荷物が郵便局に届いた時点から数えます。

お受け取りが遅れても、72時間は延びません。

北海道へのお届けは、12月1日から3月31日までのあいだ、保証を「お受け取りの時点で死亡していた場合」に限らせていただきます。

この期間に郵便局でお受け取り（局留め）の場合は、「荷物が郵便局に届いた日のうちにお受け取りになり、その時点で死亡していた場合」に限らせていただきます。

この期間は、お受け取り後、飼育中の死亡は対象外です。

飼育用品は、未開封・未使用のものに限り、到着から7日以内にご連絡いただいた場合に返品をお受けします。返品の送料はお客さまのご負担です（当店の不手際による場合は当店が負担します）。

条件の詳細は72時間の生存保証に定めるとおりとします。

返品・交換・キャンセルの全文と返金の方法は返品・交換・キャンセルについてをご覧ください。

返金でご対応する場合は、当店からご連絡します。

お振込先は、そのご連絡への返信でお伺いします。

お客さまから先にお知らせいただく必要はありません。

お振込先をお知らせいただいてから3営業日以内にお振り込みします。

土日祝日など金融機関の休業日は、この日数に数えません。

返金のときの振込手数料は当店が負担します。

• クレジットカード決済：お支払いいただいたカードへ返金します。
• 銀行振込：ご指定の口座へお振込みでご返金します。
• PayPal（ペイパル）：お支払いいただいた PayPal のアカウントへ返金します。
• 店頭でのお支払い：店頭で現金でお返しします。ご来店が難しい場合は、ご指定の口座へお振込みでご返金します。