プライバシーポリシー
株式会社HERCULES LABO（以下「当社」）は、お客さまの個人情報（氏名・住所・連絡先など、特定の個人を識別できる情報）を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守って取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社HERCULES LABO
- 代表者：工藤 康太
- 所在地：東京都八王子市久保山町2-31-7
- 個人情報保護管理責任者：工藤 康太
- お問い合わせ窓口：info@herculeslabo.com／042-610-3170（受付時間 10:00〜19:00（水曜定休））
2. 取得する情報
当社は、次の情報を取得することがあります。
- お客さまにご入力・ご提供いただく情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせの内容、ご注文の内容、お届け希望日時。
- お支払いに関する情報：銀行振込の振込人名義、代金引換のお受け取り記録、店頭でのお支払いの記録。当社はクレジットカード番号を取得しません。
- お取引の記録：ご注文の履歴、ご入金の記録、生存保証のご申請とご対応の記録（お送りいただいたお写真を含みます）。
- アクセスに関する情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセスの日時などのサーバー記録。
- 閲覧に関する情報：ご覧になったページ、滞在時間、参照元、おおまかな地域など、アクセス解析ツールが Cookie を通じて取得する情報（第7項）。
3. 利用目的
- 商品の販売・発送、代金のご請求、お届け後のご相談への対応。
- お問い合わせ・ご相談への回答。
- 生存保証のご申請の確認と、再送または返金のお手続き。
- ご同意をいただいた方への、入荷や飼育に関するご案内の送信（配信の停止はいつでも承ります）。
- サイトの改善、不正利用の防止。
- 法令に基づく対応。
4. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合などを除き、あらかじめお客さまの同意を得ずに個人情報を第三者へ提供しません。
5. 業務の委託
利用目的の達成に必要な範囲で、次のような委託先に個人情報を提供することがあります。委託先には適切な監督を行います。
- ECプラットフォーム・ご注文の処理：Shopify
- サイトのホスティング：Vercel
- 配送：日本郵便（ゆうパック）
- メールの送信・お問い合わせの受付：Resend
- 公式LINE でのご連絡：LINEヤフー
- アクセス解析：Google（Google アナリティクス4）
6. 外国にある第三者への提供
上記の委託先には外国に所在する事業者が含まれ、これに伴いお客さまの個人情報が国外のサーバーで取り扱われる場合があります。主な移転先は次のとおりです。
- Shopify Inc.（カナダ）— ご注文の処理
- Vercel Inc.（アメリカ合衆国）— サイトのホスティング
- Resend, Inc.（アメリカ合衆国）— メールの送信
- Google LLC（アメリカ合衆国）— アクセス解析
当社は、個人情報保護法が求める水準に相当する保護の措置を継続的に講じる体制を備えた委託先に限って、個人情報を移転します。
8. 開示・訂正・利用停止のご請求
お客さまは、当社に対し、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご請求いただけます。お問い合わせ窓口（info@herculeslabo.com）までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。
苦情の申し出も同じ窓口（株式会社HERCULES LABO 個人情報お問い合わせ窓口／info@herculeslabo.com）で承ります。個人情報保護委員会その他の権限を有する機関へ申し出ることを妨げるものではありません。
9. 安全管理の措置
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、アクセス権限の管理、通信の暗号化（SSL/TLS）、管理アカウントの二要素認証などの措置を講じます。
10. 未成年の方のご利用
未成年の方は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。ご注文の内容によっては、発送の前に保護者の方へご確認させていただくことがあります。
11. 改定
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は当サイト上でお知らせします。
制定日：2026年8月1日／最終改定日：2026年8月2日